edyoucated verschickt automatisch E-Mails an Ihre Benutzer, um wichtige Plattformfunktionen zu ermöglichen oder zu unterstützen. Im Folgenden finden Sie alle automatischen E-Mails (oft auch „transaktionale E-Mails“ genannt), die systemseitig versendet werden, sowie eine kurze Zusammenfassung ihrer Inhalte und Auslöser.
Hinweis: Transaktionale E-Mails sind noch nicht in allen Sprachen verfügbar. Wenn die Oberflächensprache eines Benutzers für eine bestimmte E-Mail nicht gepflegt ist, wird die Nachricht ersatzweise auf Englisch versendet.
Wichtig: Benutzer mit dem Status Aktiv oder Noch nicht aktiviert können transaktionale E-Mails erhalten, einschließlich Zuweisungs- und Einladungs-E-Mails vor ihrer ersten Anmeldung, sofern die geltenden Versandbedingungen erfüllt sind. Organisationsbezogene E-Mails werden unterdrückt, wenn die Mitgliedschaft in der betreffenden Organisation den Status Deaktiviert hat. Davon ausgenommen ist die Nachricht über die Deaktivierung des Organisationszugriffs; die übrigen Versandbedingungen gelten jedoch weiterhin. Globale E-Mails, einschließlich globaler Authentifizierungs- und Konto-E-Mails, werden unterdrückt, wenn der globale Status des Benutzers Deaktiviert ist.
Hinweis: E-Mail-Branding kann vom edyoucated-Team konfiguriert werden. Wenden Sie sich an Ihren edyoucated Account Manager, um die Aktivierung anzufragen und Logo- sowie Farbangaben bereitzustellen. Erfahren Sie hier mehr darüber.
Typ | Benachrichtigungsname/Code | Empfänger | Auslöser | Wichtigste Nachrichtenzeilen (aus dem Englischen übersetzt) |
Pflichttraining | MandatoryTrainingAssigned | Lernender | Unmittelbar nach der Zuweisung eines Pflichttrainings | Benachrichtigung, dass ein neues Pflichttraining zugewiesen wurde |
Pflichttraining | MandatoryTrainingDueSoon | Lernender | Wenn die Frist näher rückt (7 Tage vor der Deadline) | Die Frist für ein zugewiesenes Pflichttraining steht kurz bevor |
Pflichttraining | MandatoryTrainingDueDateMissed | Lernender | Wenn die Frist verstrichen ist und das Training noch nicht abgeschlossen wurde | Die Frist für ein Pflichttraining ist abgelaufen |
Pflichttraining | MandatoryTrainingDueTodaySummary | Ersteller/Kurator der Zuweisung | Tägliche Zusammenfassung der heute fälligen Trainings | Fasst Benutzer zusammen, die das Training noch nicht abgeschlossen haben |
Pflichttraining | MandatoryTrainingDueSoonSummary | Ersteller/Kurator der Zuweisung | Tägliche Zusammenfassung der bald fälligen Trainings | Fasst Benutzer zusammen, die das Training noch nicht abgeschlossen haben |
Compliance | ComplianceAssignmentOpen | Lernender | Wenn eine Compliance-Zuweisung den Status „Offen“ erhält | Eine neue Compliance-Pflichtanforderung ist jetzt fällig; enthält Fälligkeitsdatum, Richtlinie und CTA Anforderung öffnen |
Compliance | ComplianceAssignmentDueSoon | Lernender | Vor dem Fälligkeitsdatum, basierend auf der konfigurierten Vorlaufzeit | Erinnerung, dass eine Compliance-Pflichtanforderung bald fällig ist |
Compliance | ComplianceAssignmentDueToday | Lernender | Am Fälligkeitsdatum | Erinnerung, dass eine Compliance-Pflichtanforderung heute fällig ist |
Compliance | ComplianceAssignmentOverdue | Lernender | Nach dem Fälligkeitsdatum, wenn die Pflichtanforderung noch nicht abgeschlossen ist | Compliance-Pflichtanforderung ist überfällig |
Compliance | ComplianceAssignmentOverdueFollowUp | Lernender | Folgeerinnerung basierend auf der konfigurierten Einstellung für Folgeerinnerungen bei Überfälligkeit | Folgeerinnerung für eine überfällige Compliance-Pflichtanforderung |
Compliance | ComplianceAssignmentCanceled | Lernender | Wenn eine Compliance-Zuweisung storniert wird | Compliance-Zuweisung entfernt; die Pflichtanforderung ist nicht mehr fällig |
Compliance | PolicyOwnerWeeklyDigest | Richtlinienbesitzer | Wöchentliche Zusammenfassung basierend auf dem konfigurierten Zeitplan | Wöchentliche Übersicht über den Zuweisungsstatus der Compliance-Richtlinie |
Events | CalendarEventLearningEventCreated | Lernender | Wenn ein Benutzer einem Learning-Event beitritt; wird nicht für vergangene Events erzeugt, wenn der Benutzer nach dem Ende des Events hinzugefügt wird. | „Sie nehmen jetzt am Event {eventTitle} teil“ – Kalendereinladung |
Events | CalendarEventLearningEventUpdated | Lernender | Wenn sich Details des Learning-Events ändern; wird nicht für vergangene Events erzeugt, wenn die Aktualisierung nach dem Ende des Events erfolgt. | Kalendereinladung mit aktualisierten Event-Details |
Events | CalendarEventLearningEventDeleted | Lernender | Wenn das Event aus dem Kalender des Benutzers entfernt wird; wird nicht für vergangene Events erzeugt, wenn der Benutzer nach dem Ende des Events hinzugefügt wurde. | Kalendereinladung für gelöschtes Event |
Events | RequestedLearningEvent | Teamleiter/Manager | Wenn ein Lernender eine Teilnahmeanfrage stellt | Neue Teilnahmeanfrage wartet auf Ihre Genehmigung |
Events | RequestedLearningEventDueInThreeDays | Teamleiter/Manager | Tägliche Prüfung auf ausstehende Anfragen für Events, die innerhalb von 3 Tagen beginnen | Ausstehende Anfragen für Events, die in ≤3 Tagen beginnen |
Events | RequestedLearningEventDueInSevenDays | Teamleiter/Manager | Tägliche Prüfung auf ausstehende Anfragen für Events, die innerhalb von 7 Tagen beginnen | Ausstehende Anfragen für Events, die in ≤7 Tagen beginnen |
Events | RequestedLearningEventResponse | Lernender mit ausstehenden Anfragen | Wenn ein Vorgesetzter/Administrator die Anfrage annimmt oder ablehnt | Ihre Anfrage wurde angenommen/abgelehnt |
Events | AttendingLearningEventDueInThreeDays | Lernender | Tägliche Prüfung auf Events, die innerhalb von 3 Tagen beginnen | Erinnerung: Bevorstehendes Event beginnt bald |
Events | AttendingLearningEventChanges | Lernender mit ausstehenden Anfragen | Wenn sich Event-Details ändern (Datum, Uhrzeit, Sprache, Typ, Ort) | Event-Details haben sich geändert |
Events | AttendingLearningEventAccessLost | Lernender | Wenn der Lernende den Zugriff auf das Event verliert (z. B. durch geänderten Status oder Freigabeeinstellungen) | Sie haben keinen Zugriff mehr auf dieses Event |
Events | AttendingLearningEventCanceled | Lernender | Wenn ein Event abgesagt wird | Leider wurde das Event {eventTitle} abgesagt … |
Events | AttendingLearningEventFeedbackReminder | Lernender | Einen Tag nach Ende des Events (wenn die Teilnahme bestätigt wurde und eine Feedback-URL verfügbar ist) | Sie haben kürzlich an {eventTitle} teilgenommen … Feedback geben |
Events | AttendingLearningEventJoinedFromWaitList | Lernender | Wenn ein Benutzer von der Warteliste zu den Teilnehmern verschoben wird | Sie nehmen jetzt an {eventTitle} teil … |
Events | AttendingLearningEventRemovedByAdmin | Lernender | Wenn ein Administrator den Lernenden aus dem Event entfernt | Sie nehmen nicht mehr an {eventTitle} teil … |
Events | WaitListLearningEventRemovedByAdmin | Lernender | Wenn ein Administrator den Lernenden von der Warteliste entfernt; wird nicht für vergangene Events erzeugt, wenn der Benutzer nach dem Ende des Events hinzugefügt wird | Sie wurden von der Warteliste von {eventTitle} entfernt … |
Events | LearningEventAddedByAdmin | Lernender | Wenn ein Administrator den Lernenden zum Event hinzufügt; wird nicht für vergangene Events erzeugt, wenn der Benutzer nach dem Ende des Events hinzugefügt wird. | Sie wurden als Teilnehmer zu {eventTitle} hinzugefügt … |
Events | LearningEventAutoSignedUpThroughJourney | Lernender | Wenn die automatische Anmeldung über eine Lernreise erfolgt | Sie wurden aufgrund der Lernreise {originLearningJourneyTitle} als Teilnehmer zu {eventTitle} hinzugefügt |
Events | LearningEventMinimumParticipantsNotReached | Ersteller und Trainer dieses Events | Wird für ein Event gesendet, bei dem die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wurde und entweder: (1) die Absagefrist erreicht ist, oder (2) die Anmeldefrist erreicht ist, oder (3) das Event in weniger als 4 Tagen beginnt. | {eventTitle} hat {eventCurrentNumberOfParticipants} Anmeldungen … unter {eventMinimumNumberOfParticipants} |
Events | LearningEventConfirmParticipantsReminder | Ersteller und Trainer dieses Events | Mindestens eine Stunde nach Ende des Events (falls Teilnehmer vorhanden sind) | Bitte bestätigen Sie die Teilnahme für {eventTitle} … |
Lernreisen | AttendingLearningJourneyStartingSoon | Lernender | Tägliche Prüfung auf Lernreisen, die innerhalb von 7 Tagen beginnen | Die Lernreise {journeyTitle} beginnt bald |
Lernreisen | AttendingLearningJourneyEndingSoon | Lernender | Tägliche Prüfung auf Lernreisen, die innerhalb von 7 Tagen enden | Die Lernreise {journeyTitle} endet bald … |
Lernreisen | AttendingLearningJourneyCanceled | Lernender | Wenn eine Lernreise abgesagt wird | Leider wurde die Lernreise {journeyTitle} abgesagt … |
Lernreisen | AttendingLearningJourneyAccessLost | Lernender | Wenn der Zugriff auf die Lernreise entzogen wird | Die Lernreise {journeyTitle} ist für Sie nicht mehr verfügbar |
Lernreisen | AttendingLearningJourneyRemovedByAdmin | Lernender | Wenn ein Administrator den Lernenden aus der Lernreise entfernt | Sie nehmen nicht mehr an {journeyTitle} teil … |
Lernreisen | LearningJourneyAddedByAdmin | Lernender | Wenn ein Administrator den Lernenden zur Lernreise hinzufügt | Sie wurden als Teilnehmer zu {journeyTitle} hinzugefügt … |
Lernpfade – Veröffentlichungsanfrage | LearningPathPublicationRequested | Veröffentlicher | Unmittelbar nachdem der Anforderer eine Veröffentlichungsanfrage gesendet hat | „Veröffentlichungsanfrage für Lernpfad: {{learning_path_title}}“ — enthält CTA Lernpfad öffnen |
Lernpfade – Veröffentlichungsanfrage | LearningPathPublicationAccepted | Anforderer | Wenn der Veröffentlicher akzeptiert und veröffentlicht | „Lernpfad ‚{{learning_path_title}}‘ wurde veröffentlicht“ — enthält CTA Lernpfad öffnen und optionalen Hinweis |
Lernpfade – Veröffentlichungsanfrage | LearningPathPublicationDeclined | Anforderer | Wenn der Veröffentlicher die Anfrage ablehnt | „Ihre Veröffentlichungsanfrage für ‚{{learning_path_title}}‘ wurde abgelehnt“ — enthält CTA Lernpfad öffnen und optionalen Hinweis |
Lernpfade – Inhaltsprüfung | LearningPathContentReviewRequested | Reviewer | Unmittelbar nachdem der Anforderer eine Anfrage zur Inhaltsprüfung gesendet hat | {{requesterName}} hat Ihre Prüfung für den Lernpfad „{{learningPath}}“ angefordert. |
Lernpfade – Inhaltsprüfung | LearningPathContentReviewCompleted | Anforderer | Wenn der Reviewer die Prüfung einreicht | {{recipientName}} hat die Inhalte des Lernpfads „{{learningPath}}“ geprüft. Enthält den Review-Kommentar. |
Lernpfade – Inhaltsprüfung | LearningPathContentReviewDeclined | Anforderer | Wenn der Reviewer ablehnt | {{recipientName}} hat die Inhaltsprüfung für {{learningPathTitle}} abgelehnt. Enthält den optionalen Ablehnungskommentar. |
Lernpfade – Fortschritt zurücksetzen | Lernpfadfortschritt zurückgesetzt | Lernender | Wird gesendet, nachdem ein berechtigter Administrator den Fortschritt des Lernenden für einen Lernpfad zurückgesetzt hat | Informiert den Lernenden darüber, dass sein Fortschritt für den Lernpfad zurückgesetzt wurde. |
Zertifikate | LearningCertificateAvailable | Lernender | Wenn ein Zertifikat ausgestellt wird | Herzlichen Glückwunsch, {givenName}, Ihr Zertifikat ist verfügbar! … |
Zertifikate | LearningCertificateRevoked | Lernender | Wenn ein Zertifikat widerrufen wird | Ihr Zertifikat für {entityName} wurde widerrufen … |
Integrationen | IntegrationRunFailed | Integrations-Besitzer/Beobachter | Wenn eine Integration fehlschlägt | Enthält Details zum Integrationsfehler |
Allgemeine Motivation/Nudging (*) | Willkommen | Lernender | Unmittelbar nach erfolgreicher Kontoaktivierung | Willkommen bei edyoucated … erste Schritte |
Allgemeine Motivation/Nudging (*) | Onboarding (Tag 1) | Lernender | 1 Tag nach Kontoaktivierung | Nützliche Tipps und erste Schritte |
Allgemeine Motivation/Nudging (*) | Onboarding (Tag 4) | Lernender | 4 Tage nach Kontoaktivierung | Nützliche Tipps und erste Schritte |
Allgemeine Motivation/Nudging (*) | Onboarding (Tag 7) | Lernender | 7 Tage nach Kontoaktivierung | Nützliche Tipps und erste Schritte |
Allgemeine Motivation/Nudging (*) | NPS-Messung | Lernender | 10 Wochen nach Kontoaktivierung | Bewerten Sie Ihre Erfahrung mit der Lernplattform |
Registrierung/Plattform | Registrierung | Lernender | Wenn sich ein Benutzer zum ersten Mal registriert | Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse |
Registrierung/Plattform | Registrierung: Bestehendes E-Mail-/Passwort-Konto | Lernender | Wenn bei der Registrierung ein bestehendes E-Mail-/Passwort-Konto erkannt wird | Sie haben bereits ein Konto … Login-Link |
Registrierung/Plattform | Registrierung: Bestehendes Google-Konto | Lernender | Wenn bei der Registrierung ein bestehendes Google-Konto erkannt wird | Sie haben bereits ein Konto … Login-Link (Google) |
Registrierung/Plattform | Registrierung: Bestehendes SSO-Konto | Lernender | Wenn bei der Registrierung ein bestehendes SSO-Konto erkannt wird | Sie haben bereits ein Konto … Login-Link (SSO) |
Registrierung/Plattform | Passwort vergessen | Lernender | Wenn ein Benutzer das Zurücksetzen des Passworts anfordert | Link zum Zurücksetzen des Passworts |
Registrierung/Plattform | Google-Passwort vergessen | Lernender | Wenn ein Google-Benutzer das Zurücksetzen des Passworts anfordert | Google-Login verwenden … Login-Link (Google) |
Registrierung/Plattform | SSO-Passwort vergessen | Lernender | Wenn ein SSO-Benutzer das Zurücksetzen des Passworts anfordert | SSO-Login verwenden … Login-Link (SSO) |
Registrierung/Plattform | E-Mail-Adresse geändert | Lernender | Wenn die E-Mail-Adresse des Benutzers geändert wird | Ihre E-Mail-Adresse wurde geändert |
Organisationszugriff | UserAddedToOrganization | Eingeladener Benutzer | Wenn ein Benutzer eingeladen wird, einer Organisation beizutreten | Sie wurden eingeladen, {orgName} beizutreten … Registrieren |
Organisationszugriff | UserDeactivatedInOrganization | Benutzer | Wenn der Benutzerzugriff in der Organisation deaktiviert wird (von der Versandsperre bei deaktivierter Organisationsmitgliedschaft ausgenommen; die übrigen Versandbedingungen gelten weiterhin) | Ihr Zugriff auf {orgName} wurde deaktiviert |
Organisationszugriff | UserReactivatedInOrganization | Benutzer | Wenn der Benutzerzugriff in der Organisation reaktiviert wird | Ihr Zugriff auf {orgName} wurde reaktiviert. Einloggen |
Kalender – Lernzeiten | CalendarEventLearningTimeCreated | Lernender | Wenn ein Benutzer eine Lernzeit für sich selbst plant | „Sie haben eine neue Lernzeit geplant“ – Kalendereinladung |
Kalender – Lernzeiten | CalendarEventLearningTimeUpdated | Lernender | Wenn ein Benutzer seine geplante Lernzeit aktualisiert | Kalendereinladung mit aktualisierter Zeit |
Kalender – Lernzeiten | CalendarEventLearningTimeDeleted | Lernender | Wenn ein Benutzer seine geplante Lernzeit löscht | Kalendereinladung für gelöschtes Event |
Die oben aufgeführten Compliance-Zeilen zeigen für diese Übersicht nur den E-Mail-Empfänger, den Auslöser und eine kurze Nachrichtenvorschau. Den vollständigen Compliance-spezifischen Kontext finden Sie unter Compliance-Benachrichtigungen und E-Mails.
Wichtig: Wenn die Sprache des Empfängers nicht verfügbar ist, wird Englisch als Fallback verwendet.
Die obigen Beispiele zeigen aus dem Englischen übersetzte Betreff-/Nachrichtenzeilen. Wo Übersetzungen vorhanden sind, werden E-Mails lokalisiert; andernfalls wird Englisch als Fallback verwendet.
Wichtig: Wenn ein Benutzer zu einem Event hinzugefügt wird, nachdem es bereits beendet ist (z. B. durch automatische Event-Anmeldung aus einer Lernreise oder durch einen Administrator), werden für dieses vergangene Event keine E-Mails und keine Kalendereinladungen versendet.
Bitte beachten: Einige E-Mails sind mit (*) gekennzeichnet. Dies bedeutet, dass sie „optional“ sind und für den Betrieb der Plattform nicht dringend benötigt werden.
Beispiel für eine nicht optionale E-Mail: „Passwort zurücksetzen“;
Beispiel für eine optionale E-Mail: „Willkommen“ mit allgemeinen Informationen zur Plattform
Wenn Sie diese optionalen E-Mails deaktivieren möchten, wenden Sie sich bitte an das edyoucated-Support-Team.