Compliance-Zuweisungsbenachrichtigungen helfen Lernenden, über erforderliche Compliance-Aufgaben informiert zu bleiben, und unterstützen Richtlinien-Ersteller dabei, offene Zuweisungen zu überwachen. Dieser Artikel erklärt den Lebenszyklus von Compliance-Benachrichtigungen über transaktionale E-Mails, Benachrichtigungen in der Benachrichtigungsglocke, Erinnerungen, Stornierungsmitteilungen, wöchentliche Zusammenfassungen für Richtlinien-Ersteller und Einstellungen auf Organisationsebene hinweg.
Wer kann diese Funktion nutzen?
Lernende können Compliance-Benachrichtigungen erhalten und öffnen, wenn ihnen Compliance-Pflichtanforderungen zugewiesen werden.
Der Zugriff auf die Zuweisungsübersicht hängt von Ihren Berechtigungen ab, wie unter Compliance-Zuweisungen anzeigen und verwalten beschrieben.
Für Benachrichtigungen an Lernende auf Desktop und Mobilgeräten verfügbar. Die Verwaltung des Compliance Centers ist auf dem Desktop verfügbar.
Hinweis: Benachrichtigungen in der Benachrichtigungsglocke werden unabhängig von der E-Mail-Zustellung erstellt. Compliance-E-Mails, einschließlich der wöchentlichen Zusammenfassung für Richtlinien-Ersteller, werden nicht gesendet, wenn die Mitgliedschaft des Empfängers in der Organisation der Richtlinie den Status Deaktiviert hat; ansonsten gelten weiterhin die jeweiligen Versandbedingungen.
Überblick
Compliance-Benachrichtigungen basieren auf Events von Compliance-Zuweisungen und Fälligkeitsdaten. Sie können Lernende informieren, wenn eine Pflichtanforderung verfügbar wird, sie vor oder nach dem Fälligkeitsdatum erinnern, ihnen mitteilen, wenn eine Pflichtanforderung nicht mehr fällig ist, und offene Zuweisungen für Richtlinien-Ersteller zusammenfassen.
Lernende können eine Pflichtanforderung direkt über den E-Mail-Button Anforderung öffnen oder über die Benachrichtigung in edyoucated öffnen. Weitere Informationen zum Abschließen zugewiesener Pflichtanforderungen finden Sie unter Compliance-Zuweisungen abschließen.
Benachrichtigungskanäle
Transaktionale E-Mails
Compliance-E-Mails sind transaktionale E-Mails. Sie werden gesendet, um erforderliche Plattform-Workflows zu unterstützen, z. B. um Lernende über zugewiesene Compliance-Aufgaben zu informieren oder sie an Fälligkeitsdaten zu erinnern.
Eine allgemeine Liste automatischer E-Mails finden Sie unter Überblick über automatische E-Mails.
Benachrichtigungen in der Benachrichtigungsglocke
Compliance-Benachrichtigungen in der Benachrichtigungsglocke werden in edyoucated in der Benachrichtigungsglocke angezeigt. Sie helfen Lernenden, Compliance-Events auch dann wahrzunehmen, wenn eine E-Mail nicht geöffnet wird.
Eine allgemeine Referenz zur Benachrichtigungsglocke finden Sie unter Benutzerbenachrichtigungen (Benachrichtigungsglocke).
Wöchentliche Zusammenfassung für den Richtlinien-Ersteller
Richtlinien-Ersteller können eine wöchentliche E-Mail-Zusammenfassung für veröffentlichte Compliance-Richtlinien mit offenen Zuweisungen erhalten. Die Zusammenfassung wird nur per E-Mail gesendet und über die Einstellung Wöchentliche Zusammenfassung an den Richtlinien-Ersteller senden auf Organisationsebene gesteuert.
Lebenszyklus von Compliance-Benachrichtigungen
Event | Empfänger | Kanal | Versandzeitpunkt | Inhalt | Relevante Einstellung |
Benachrichtigung über geöffnete Compliance-Zuweisung | Lernender | E-Mail und Benachrichtigung in der Benachrichtigungsglocke | Wenn eine Compliance-Zuweisung für den Lernenden geöffnet wird. | Eine Compliance-Pflichtanforderung ist jetzt fällig, einschließlich der Pflichtanforderung, des Fälligkeitsdatums mit Zeitzone, der zugehörigen Compliance-Richtlinie und des E-Mail-Buttons Anforderung öffnen. | Wird durch den Zuweisungslebenszyklus erzeugt. |
Erinnerung „Bald fällig“ | Lernender | E-Mail und Benachrichtigung in der Benachrichtigungsglocke | Wenn die zusätzliche Erinnerung aktiviert ist und eine offene Compliance-Zuweisung die konfigurierte Vorlaufzeit vor dem Fälligkeitsdatum erreicht. | Die Pflichtanforderung nähert sich ihrem Fälligkeitsdatum. | Zusätzliche Erinnerung vor Fälligkeit senden, mit der ausgewählten Anzahl an Tagen vor dem Fälligkeitsdatum |
Erinnerung „Heute fällig“ | Lernender | E-Mail und Benachrichtigung in der Benachrichtigungsglocke | Wenn eine offene Compliance-Zuweisung heute fällig ist. | Die Pflichtanforderung ist heute fällig. | Wird durch den Zuweisungslebenszyklus erzeugt. |
Erinnerung bei Überfälligkeit | Lernender | E-Mail und Benachrichtigung in der Benachrichtigungsglocke | Wenn eine offene Compliance-Zuweisung ihr Fälligkeitsdatum überschritten hat. | Die Pflichtanforderung ist überfällig. | Wird durch den Zuweisungslebenszyklus erzeugt. |
Folgeerinnerung bei Überfälligkeit | Lernender | E-Mail und Benachrichtigung in der Benachrichtigungsglocke | Wenn Folgeerinnerungen aktiviert sind und eine offene überfällige Compliance-Zuweisung einen durch den ausgewählten Rhythmus definierten Folgezeitpunkt erreicht. | Die Pflichtanforderung ist weiterhin überfällig. | Überfälligkeits-Erinnerungen nach dem Fälligkeitsdatum senden, mit dem ausgewählten Rhythmus |
Benachrichtigung über stornierte Compliance-Zuweisung | Lernender | E-Mail und Benachrichtigung in der Benachrichtigungsglocke | Wenn eine Compliance-Zuweisung für den Lernenden entfernt oder storniert wird. | Die Pflichtanforderung ist nicht mehr fällig, einschließlich des vorherigen Fälligkeitsdatums mit Zeitzone und der zugehörigen Compliance-Richtlinie. | Wird durch den Zuweisungslebenszyklus erzeugt. |
Wöchentliche Zusammenfassung für den Richtlinien-Ersteller | Richtlinien-Ersteller | Nur E-Mail | Wöchentlich, für veröffentlichte Compliance-Richtlinien mit offenen Zuweisungen. | Eine Zusammenfassung offener Compliance-Zuweisungen für die Richtlinie. | Wöchentliche Zusammenfassung an den Richtlinien-Ersteller senden |
Compliance-Benachrichtigungseinstellungen
Compliance-Benachrichtigungseinstellungen werden auf Organisationsebene im Tab Benachrichtigungen unter Compliance konfiguriert, getrennt von Allgemein. Sie wirken sich auf optionale Erinnerungen für Lernende, deren Versandzeitpunkt und die wöchentliche Zusammenfassung für den Richtlinien-Ersteller aus und sind in LERNENDEN-ERINNERUNGEN und MANAGER- & ADMIN-E-MAILS gegliedert.
Einstellung | Steuert | Standardwert | Verfügbare Werte |
LERNENDEN-ERINNERUNGEN |
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Zusätzliche Erinnerung vor Fälligkeit senden Auch als Zusätzliche Erinnerung vor dem Fälligkeitsdatum senden bezeichnet. | Ob Lernende eine zusätzliche Erinnerung vor dem Fälligkeitsdatum erhalten und wie viele Tage im Voraus sie gesendet wird. | 7 Tage | Schalten Sie den Schalter aus, um diese optionale Erinnerung zu deaktivieren. Wenn die Option im Bearbeitungsmodus aktiviert ist, erscheint ein Dropdown-Menü mit ganzen Zahlen von 2 bis 30, gefolgt von Tage vor dem Fälligkeitsdatum. |
Überfälligkeits-Erinnerungen nach dem Fälligkeitsdatum senden Auch als Folgeerinnerungen nach dem Fälligkeitsdatum senden bezeichnet. | Ob Lernende Folgeerinnerungen erhalten, nachdem eine Pflichtanforderung überfällig wird, und welcher Rhythmus verwendet wird. Diese Erinnerungen sind von der ersten Benachrichtigung bei Überfälligkeit unabhängig. | Normal | Schalten Sie den Schalter aus, um Folgeerinnerungen bei Überfälligkeit zu deaktivieren. Wenn die Option im Bearbeitungsmodus aktiviert ist, wählen Sie: |
MANAGER- & ADMIN-E-MAILS |
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Wöchentliche Zusammenfassung an den Richtlinien-Ersteller senden | Ob Richtlinien-Ersteller eine wöchentliche E-Mail-Zusammenfassung für veröffentlichte Richtlinien mit offenen Zuweisungen erhalten. | Aktiviert | Aktiviert oder deaktiviert |
Nur im Bearbeitungsmodus wird im Abschnitt LERNENDEN-ERINNERUNGEN der folgende Hinweis angezeigt: Lernende werden immer benachrichtigt, wenn eine Zuweisung aktiv wird, heute fällig ist, heute überfällig ist oder storniert wird. Dieser Hinweis erläutert, welche Lebenszyklusbenachrichtigungen von den optionalen Erinnerungen unabhängig sind; er beschreibt keine zusätzliche Versandfunktion und garantiert keine E-Mail-Zustellung. Benachrichtigungen in der Benachrichtigungsglocke werden unabhängig von der E-Mail-Zustellung erstellt. Die Einschränkungen aufgrund des Mitgliedschaftsstatus und die jeweiligen Versandbedingungen gelten weiterhin.
Lebenszyklusbenachrichtigungen wie geöffnete Zuweisung, Überfälligkeit und Stornierung werden aus Events von Compliance-Zuweisungen erstellt. Erinnerungseinstellungen können ändern, wann bestimmte Erinnerungen gesendet werden, ändern jedoch nicht, dass Events des Zuweisungslebenszyklus Benachrichtigungen erzeugen können.
Informationen zu Steuerungsmöglichkeiten auf Organisationsebene finden Sie unter Organisationseinstellungen verwalten.
Fälligkeitsdaten und Zeitzonen in Benachrichtigungen
Compliance-Zuweisungsbenachrichtigungen zeigen Fälligkeitsdaten zusammen mit der relevanten Zeitzone an. So verstehen Lernende genau, wann eine Pflichtanforderung fällig ist, insbesondere wenn Teams an verschiedenen Standorten arbeiten.
Der für eine Compliance-Richtlinie konfigurierte Zeitplan und die Zeitzone wirken sich auf die Fälligkeitsdaten aus, die in Compliance-Kommunikationen angezeigt werden. Weitere Informationen zu Richtlinienzeitplänen finden Sie unter Compliance-Richtlinien erstellen und verwalten.
Stornierungsbenachrichtigungen
Wenn eine Compliance-Zuweisung entfernt oder storniert wird, kann der Lernende eine Benachrichtigung über stornierte Compliance-Zuweisung erhalten. Dies kann passieren, wenn eine laufende Zuweisung nicht mehr erforderlich ist, z. B. nach einer Richtlinienänderung oder wenn eine Richtlinie archiviert wird.
Die Stornierungs-E-Mail verwendet den Betreff Compliance-Zuweisung entfernt: Eine Pflichtanforderung ist nicht mehr fällig und teilt dem Lernenden mit, dass die Pflichtanforderung nicht mehr fällig ist. Sie verweist außerdem auf das vorherige Fälligkeitsdatum mit Zeitzone und die zugehörige Compliance-Richtlinie.
Zuweisungsstatus und Fälligkeitsdaten prüfen
Anhand der Status und Fälligkeitsdaten von Compliance-Zuweisungen wird bestimmt, welche Erinnerungen für Lernende und welche Zusammenfassungen für Richtlinien-Ersteller zutreffen.
Weitere Informationen finden Sie unter Compliance-Zuweisungen anzeigen und verwalten.
Wenn eine Benachrichtigung oder E-Mail fehlt
Prüfen Sie den Mitgliedschaftsstatus des Empfängers in der Organisation der Richtlinie: Der Status Deaktiviert verhindert, dass Compliance-E-Mails, einschließlich der wöchentlichen Zusammenfassung für Richtlinien-Ersteller, an diesen Empfänger gesendet werden.
Prüfen Sie, ob die Compliance-Zuweisung noch offen ist. Abgeschlossene, entfernte oder stornierte Zuweisungen folgen nicht mehr demselben Erinnerungspfad.
Prüfen Sie das Fälligkeitsdatum und die Zeitzone, die von der Compliance-Zuweisung verwendet werden.
Prüfen Sie die Compliance-Benachrichtigungseinstellungen auf Organisationsebene: ob Zusätzliche Erinnerung vor Fälligkeit senden aktiviert ist und welche Vorlaufzeit ausgewählt ist, ob Überfälligkeits-Erinnerungen nach dem Fälligkeitsdatum senden aktiviert ist und welcher Rhythmus ausgewählt ist und ob Wöchentliche Zusammenfassung an den Richtlinien-Ersteller senden aktiviert ist. Der Schalter für Folgeerinnerungen bei Überfälligkeit steuert nicht die erste Benachrichtigung bei Überfälligkeit.
Prüfen Sie bei Zusammenfassungen für Richtlinien-Ersteller, ob die Richtlinie veröffentlicht ist und offene Zuweisungen hat.