Compliance-Zuweisungsbenachrichtigungen helfen Lernenden, über erforderliche Compliance-Aufgaben informiert zu bleiben, und unterstützen Richtlinienbesitzer dabei, offene Zuweisungen zu überwachen. Dieser Artikel erklärt den Lebenszyklus von Compliance-Benachrichtigungen über transaktionale E-Mails, Benachrichtigungen in der Benachrichtigungsglocke, Erinnerungen, Stornierungsmitteilungen, wöchentliche Zusammenfassungen für Richtlinienbesitzer und Einstellungen auf Organisationsebene hinweg.
Wer kann diese Funktion nutzen?
Lernende können Compliance-Benachrichtigungen erhalten und öffnen, wenn ihnen Compliance-Pflichtanforderungen zugewiesen werden.
Richtlinienbesitzer und Benutzer mit der Rolle Besitzer können mit Compliance-Richtlinien, Zuweisungsübersichten und Benachrichtigungseinstellungen der Organisation arbeiten, wenn das Compliance Center aktiviert ist. Weitere Informationen zu Rollen und Berechtigungen finden Sie hier.
Für Benachrichtigungen an Lernende auf Desktop und Mobilgeräten verfügbar. Die Verwaltung des Compliance Centers ist auf dem Desktop verfügbar.
Hinweis: Benachrichtigungen in der Benachrichtigungsglocke werden unabhängig von der E-Mail-Zustellung erstellt. Transaktionale E-Mails werden an Benutzer mit dem Status Aktiv und Noch nicht aktiviert gesendet. Benutzer mit dem Status Deaktiviert erhalten keine transaktionalen E-Mails.
Überblick
Compliance-Benachrichtigungen basieren auf Events von Compliance-Zuweisungen und Fälligkeitsdaten. Sie können Lernende informieren, wenn eine Pflichtanforderung verfügbar wird, sie vor oder nach dem Fälligkeitsdatum erinnern, ihnen mitteilen, wenn eine Pflichtanforderung nicht mehr fällig ist, und offene Zuweisungen für Richtlinienbesitzer zusammenfassen.
Lernende können eine Pflichtanforderung direkt über den E-Mail-Button Anforderung öffnen oder über die Benachrichtigung in edyoucated öffnen. Weitere Informationen zum Abschließen zugewiesener Pflichtanforderungen finden Sie unter Compliance-Zuweisungen abschließen.
Benachrichtigungskanäle
Transaktionale E-Mails
Compliance-E-Mails sind transaktionale E-Mails. Sie werden gesendet, um erforderliche Plattform-Workflows zu unterstützen, z. B. um Lernende über zugewiesene Compliance-Aufgaben zu informieren oder sie an Fälligkeitsdaten zu erinnern.
Eine allgemeine Liste automatischer E-Mails finden Sie unter Überblick über automatische E-Mails.
Benachrichtigungen in der Benachrichtigungsglocke
Compliance-Benachrichtigungen in der Benachrichtigungsglocke werden in edyoucated in der Benachrichtigungsglocke angezeigt. Sie helfen Lernenden, Compliance-Events auch dann wahrzunehmen, wenn eine E-Mail nicht geöffnet wird.
Eine allgemeine Referenz zur Benachrichtigungsglocke finden Sie unter Benutzerbenachrichtigungen (Benachrichtigungsglocke).
Wöchentliche Zusammenfassung für Richtlinienbesitzer
Richtlinienbesitzer können eine wöchentliche E-Mail-Zusammenfassung für veröffentlichte Compliance-Richtlinien mit offenen Zuweisungen erhalten. Die Zusammenfassung wird nur per E-Mail gesendet und über die Einstellung für die wöchentliche Zusammenfassung für Richtlinienbesitzer auf Organisationsebene gesteuert.
Lebenszyklus von Compliance-Benachrichtigungen
Event | Empfänger | Kanal | Versandzeitpunkt | Inhalt | Relevante Einstellung |
Benachrichtigung über geöffnete Compliance-Zuweisung | Lernender | E-Mail und Benachrichtigung in der Benachrichtigungsglocke | Wenn eine Compliance-Zuweisung für den Lernenden geöffnet wird. | Eine Compliance-Pflichtanforderung ist jetzt fällig, einschließlich der Pflichtanforderung, des Fälligkeitsdatums mit Zeitzone, der zugehörigen Compliance-Richtlinie und des E-Mail-Buttons Anforderung öffnen. | Wird durch den Zuweisungslebenszyklus erzeugt. |
Erinnerung „Bald fällig“ | Lernender | E-Mail und Benachrichtigung in der Benachrichtigungsglocke | Wenn eine offene Compliance-Zuweisung die konfigurierte Vorlaufzeit vor dem Fälligkeitsdatum erreicht. | Die Pflichtanforderung nähert sich ihrem Fälligkeitsdatum. | Vorlaufzeit für „Bald fällig“ |
Erinnerung „Heute fällig“ | Lernender | E-Mail und Benachrichtigung in der Benachrichtigungsglocke | Wenn eine offene Compliance-Zuweisung heute fällig ist. | Die Pflichtanforderung ist heute fällig. | Wird durch den Zuweisungslebenszyklus erzeugt. |
Erinnerung bei Überfälligkeit | Lernender | E-Mail und Benachrichtigung in der Benachrichtigungsglocke | Wenn eine offene Compliance-Zuweisung ihr Fälligkeitsdatum überschritten hat. | Die Pflichtanforderung ist überfällig. | Wird durch den Zuweisungslebenszyklus erzeugt. |
Folgeerinnerung bei Überfälligkeit | Lernender | E-Mail und Benachrichtigung in der Benachrichtigungsglocke | Wenn eine offene überfällige Compliance-Zuweisung einen durch die Organisationsvoreinstellung definierten Folgezeitpunkt erreicht. | Die Pflichtanforderung ist weiterhin überfällig. | Voreinstellung für Folgeerinnerungen bei Überfälligkeit |
Benachrichtigung über stornierte Compliance-Zuweisung | Lernender | E-Mail und Benachrichtigung in der Benachrichtigungsglocke | Wenn eine Compliance-Zuweisung für den Lernenden entfernt oder storniert wird. | Die Pflichtanforderung ist nicht mehr fällig, einschließlich des vorherigen Fälligkeitsdatums mit Zeitzone und der zugehörigen Compliance-Richtlinie. | Wird durch den Zuweisungslebenszyklus erzeugt. |
Wöchentliche Zusammenfassung für Richtlinienbesitzer | Richtlinienbesitzer | Nur E-Mail | Wöchentlich, für veröffentlichte Compliance-Richtlinien mit offenen Zuweisungen. | Eine Zusammenfassung offener Compliance-Zuweisungen für die Richtlinie. | Einstellung für wöchentliche Zusammenfassung für Richtlinienbesitzer |
Compliance-Benachrichtigungseinstellungen
Compliance-Benachrichtigungseinstellungen werden auf Organisationsebene konfiguriert. Sie wirken sich auf den Zeitpunkt von Erinnerungen, das Verhalten von Folgeerinnerungen bei Überfälligkeit, E-Mails an Lernende für heute fällige Pflichtanforderungen und die wöchentliche Zusammenfassung für Richtlinienbesitzer aus.
Einstellung | Steuert | Standardwert | Verfügbare Werte |
Vorlaufzeit für „Bald fällig“ | Wie viele Tage vor dem Fälligkeitsdatum Lernende die Erinnerung „Bald fällig“ erhalten. | 7 Tage | 2 bis 30 Tage |
Voreinstellung für Folgeerinnerungen bei Überfälligkeit | Welcher Folgeerinnerungsplan verwendet wird, nachdem eine Pflichtanforderung überfällig wird. | Standard | Aus: keine Folgeerinnerungen bei Überfälligkeit |
Wöchentliche Zusammenfassung für Richtlinienbesitzer | Ob Richtlinienbesitzer eine wöchentliche E-Mail-Zusammenfassung für veröffentlichte Richtlinien mit offenen Zuweisungen erhalten. | Aktiviert | Aktiviert oder deaktiviert |
Lebenszyklusbenachrichtigungen wie geöffnete Zuweisung, Überfälligkeit und Stornierung werden aus Events von Compliance-Zuweisungen erstellt. Erinnerungseinstellungen können ändern, wann bestimmte Erinnerungen gesendet werden, ändern jedoch nicht, dass Events des Zuweisungslebenszyklus Benachrichtigungen erzeugen können.
Informationen zu Steuerungsmöglichkeiten auf Organisationsebene finden Sie unter Organisationseinstellungen verwalten.
Fälligkeitsdaten und Zeitzonen in Benachrichtigungen
Compliance-Zuweisungsbenachrichtigungen zeigen Fälligkeitsdaten zusammen mit der relevanten Zeitzone an. So verstehen Lernende genau, wann eine Pflichtanforderung fällig ist, insbesondere wenn Teams an verschiedenen Standorten arbeiten.
Der für eine Compliance-Richtlinie konfigurierte Zeitplan und die Zeitzone wirken sich auf die Fälligkeitsdaten aus, die in Compliance-Kommunikationen angezeigt werden. Weitere Informationen zu Richtlinienzeitplänen finden Sie unter Compliance-Richtlinien erstellen und verwalten.
Stornierungsbenachrichtigungen
Wenn eine Compliance-Zuweisung entfernt oder storniert wird, kann der Lernende eine Benachrichtigung über stornierte Compliance-Zuweisung erhalten. Dies kann passieren, wenn eine laufende Zuweisung nicht mehr erforderlich ist, z. B. nach einer Richtlinienänderung oder wenn eine Richtlinie archiviert wird.
Die Stornierungs-E-Mail verwendet den Betreff Compliance-Zuweisung entfernt: Eine Pflichtanforderung ist nicht mehr fällig und teilt dem Lernenden mit, dass die Pflichtanforderung nicht mehr fällig ist. Sie verweist außerdem auf das vorherige Fälligkeitsdatum mit Zeitzone und die zugehörige Compliance-Richtlinie.
Zuweisungsstatus und Fälligkeitsdaten prüfen
Besitzer können Status und Fälligkeitsdaten von Compliance-Zuweisungen im Compliance Center überprüfen. Diese Werte werden verwendet, um zu bestimmen, welche Erinnerungen für Lernende und welche Zusammenfassungen für Richtlinienbesitzer gelten.
Weitere Informationen finden Sie unter Compliance-Zuweisungen anzeigen und verwalten.
Wenn eine Benachrichtigung oder E-Mail fehlt
Prüfen Sie den Benutzerstatus. Transaktionale E-Mails werden an Benutzer mit dem Status Aktiv und Noch nicht aktiviert gesendet, jedoch nicht an Benutzer mit dem Status Deaktiviert.
Prüfen Sie, ob die Compliance-Zuweisung noch offen ist. Abgeschlossene, entfernte oder stornierte Zuweisungen folgen nicht mehr demselben Erinnerungspfad.
Prüfen Sie das Fälligkeitsdatum und die Zeitzone, die von der Compliance-Zuweisung verwendet werden.
Prüfen Sie die Compliance-Benachrichtigungseinstellungen auf Organisationsebene, insbesondere die Vorlaufzeit für „Bald fällig“, die Voreinstellung für Folgeerinnerungen bei Überfälligkeit und die Einstellung für die wöchentliche Zusammenfassung für Richtlinienbesitzer.
Prüfen Sie bei Zusammenfassungen für Richtlinienbesitzer, ob die Richtlinie veröffentlicht ist und offene Zuweisungen hat.